Программа предназначена для автоматизации работы сервисного центра любого вида оборудования.
Программа сетевая. В качестве сервера базы данных используется бесплатный сервер FireBird. Количество рабочих мест - неограниченно.

Многоязыковая поддержка, в том числе документов (суммы в документах тоже могут быть настроены в соответствии с языком, например в рублях, гривнах и т.п.). Бланки всех документов редактируемые.


Позволяет вести учет:

• организаций и частных лиц, обслуживающихся в сервисном центре
• оборудования принятого в ремонт
• вызовов на обслуживание
• заказанных для ремонта деталей, опционов и расходных материалов
• деталей, заказанных клиентом
• документов на оборудование (гарантии, контракты)
• оборудования, находящегося на гарантийном обслуживании
• оборудования, находящегося на договорном (по контракту) обслуживании
• работ, переданных на выполнение сторонним исполнителям
• оборудования, выданного на замену в случае невозможности ремонта.
• оборудования, выданного на замену на время ремонта по гарантии.

В систему встроен справочник моделей аппаратов, позволяющий хранить каталог оборудования, аналогов и деталей и их характеристики. Универсальный справочник оборудования позволяет хранить информацию о любом виде оборудования: копиры, принтеры, мобильные телефоны, медицинское оборудование и т.п. Информация в программе может быть разделена по категориям оборудования.


Программа "Сервисный центр" автоматически отслеживает:

• готовые аппараты (т.е. отремонтированные в Сервисном центре, но еще не выданные клиентам)
• невыполненные вызовы/ремонты (по всему Сервисному центру и по каждому инженеру)
• заканчивающиеся гарантии
• заканчивающиеся контракты
• состояние заказанных инженером деталей (заказаны, на складе, установлены, сняты с заказа)
• состояние заказанных клиентом деталей (заказаны, на складе, установлены, переданы клиенту)
• аппараты, требующие обслуживания по гарантии
• аппараты, требующие обслуживания по контракту (договору)
• неоплаченные платные вызовы/ремонты
• срок выполнения работы

Документы:

• квитанции о приеме оборудования в ремонт
• квитанции о выезде на ремонт
• счета
• счета-фактуры
• акты выполненных работ
• заявки поставщику деталей
• к каждой работе могут быть прикреплены документы (например, фотографии аппаратов, неисправностей, документы)

Ведется статистика выполнения вызовов/ремонтов по сервисному центру и по каждому инженеру за месяц и за произвольный промежуток времени. Загрузка инженеров может быть представлена в виде графика.

Есть возможность настроить оповещение инженеров о назначенной работе и поступивших на склад деталях.

Импорт данных из Excel


Небольшая презентация о возможностях программы в формате PowerPoint 2003:
http://www.inlinesoft.com/docs/scenter3/remcpy_ppt.zip (1.89 Мб)
В формате Single File Web Page: http://www.inlinesoft.com/docs/scenter3/rempcy_mht.zip (2.23 Мб)

Скачать триал-версию программы